Les fondamentaux du management

Objectifs

 

  •         Apprendre à se connaître et à connaître l’autre
  •         Gérer les conflits et favoriser le dialogue
  •         Désamorcer un conflit latent par la prévention 

Pré-requis / Public

 

Toute personne ayant à intervenir face à  public : exposés, conduite de réunions, formation interne, médias, téléphone

Prochaines sessions

Programme

 

LA COMMUNICATION VERBALE ET NON VERBALE : 

  •         La mienne : ce que je suis et ce que je projette, le langage du corps, la voix, le regard, les gestes
  •         Celle d’autrui : ce que j’observe, comprends et analyse

 

COMPRENDRE LE CONFLIT : FACTEURS PULSIONNELS, EXOGENES ET ENDOGENES :

  •         Mieux utiliser ses ressources personnelles pour agir : respiration, posture, attitude, contrôle émotionnel
  •         Acquérir une meilleure confiance en soi
  •         Les stratégies d’intervention
  •         Décoder les comportements problématiques
  •         Savoir désamorcer la colère
  •         Savoir réagir aux attaques verbales, menaces et intimidations
  •         Canaliser son stress
  •         Comment récupérer après une interaction agressive ou conflictuelle

 

SIMULATIONS ET MISE EN PRATIQUE PAR LA METHODOLOGIE DES ESSAIS/ERREURS :

  •         Simulation de différentes situations de conflits mobilisant plusieurs types de comportements (inspiration du théâtre et en particulier de la Comedia Del Arte)

Méthodes et moyens pédagogiques

  •         Aide mémoire stagiaire
  •         Vidéo projection
  •         Etudes de cas
  •         Utilisation de la vidéo : film des simulations d’exercice

 

Formateur :

  •         Psychologue consultante
  •         Formatrice en management de la communication et coaching

 

Durée

 

A définir selon vos besoins